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Avaliações dos Clientes
Ana Flavia
Compra verificada
A Luminosa tem um atendimento excelente! Recomendo muito!
Roberta Canari
Compra verificada
Os melhores preços de material de construção do Rio de Janeiro.
Kelly Bitton
Compra verificada
Comprei todo o material de iluminação da minha casa na Luminosa, tudo perfeito e os melhores preços.
Henrique Soares
Compra verificada
Recomendo demais a luminosa, maior variedade e melhores preços.
Perguntas Frequentes
1) Vocês realmente têm o produto em estoque?
Sim. Nosso site mostra estoque real do e-commerce (separado do físico). Se algo estiver sem estoque, oferecemos encomenda sob demanda e substitutos equivalentes quando fizer sentido.
2) E se faltar exatamente a marca/modelo que eu quero?
Fazemos pedido sob demanda (inclusive itens pontuais que não trabalhamos na linha regular). A reposição média na distribuidora é mensal (varia por produto). Envie o código/print da peça via WhatsApp que em caso de falta veremos a melhor solução.
3) Qual é o prazo de entrega?
Nas cidades onde temos loja física: 2–3 dias (muitas entregas saem em no dia seguinte conforme aprovação, horário do pedido e disponibilidade). Para outras regiões, o prazo depende do CEP e transportadora.
4) Tem frete grátis?
Sim, frete grátis para compras a partir de R$500,00 no estado do Rio de Janeiro. Para demais cidades/estados, o frete é calculado pelo CEP.
5) Posso retirar na loja?
Sim. Retirada imediata quando o item está em estoque na unidade escolhida, após confirmação do pagamento.
6) Vocês avisam sobre o status do envio?
Para entregas próprias não há código de rastreio, mas nosso motorista entra em contato com você pelo telefone/WhatsApp informado no pedido.
7) Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix (PF/PJ), cartão e transferência. Parcelamento sem juros: R$ 100–399 → até 3x R$ 400–499 → até 4x R$ 500–599 → até 5x R$ 600–699 → até 6x R$ 700–799 → até 7x R$ 800–899 → até 8x R$ 900–999 → até 9x R$ 1.000+ → até 10x sem juros
8) Vocês atendem profissionais e PJ?
Sim. Emitimos NF-e, enviamos orçamento formal e cotação rápida. Para PJ, há possibilidade de faturamento no boleto e prazo conforme análise de cadastro/relacionamento. Envie seu CNPJ para cadastro via WhatsApp.
9) Qual é a garantia e como funciona a troca?
Você tem 7 dias para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). As garantias variam por categoria e marca — por exemplo, lâmpadas bulbo LED têm garantia de até 1 ano, mediante nota fiscal (NF). Defeitos: troca imediata após análise e apresentação da NF. Avarias no transporte: nossa equipe de distribuição assume total responsabilidade. 💬 Importante: guarde sua nota fiscal e entre em contato pelo WhatsApp em caso de qualquer problema.
10) Itens frágeis (porcelanato, vidro etc.) chegam inteiros?
Nosso WhatsApp oferece atendimento ágil, com tempo médio de resposta inferior a 5 minutos durante o horário comercial. Clique no botão “Fale no WhatsApp” para iniciar a conversa. Clique no botão “Fale no WhatsApp”.
12) Estou montando um carrinho grande ou comprando para obra — como funciona?
A gente cuida de tudo pra você: fazemos a cotação completa, encomendamos itens pontuais, entregamos por etapas, e agendamos o horário de entrega e descarga conforme as regras do condomínio ou da obra. Peça sua cotação de obra pelo WhatsApp e receba atendimento personalizado.